唐山市跨境电商网购保税零售进口退货通道开启
曹妃甸综合保税区入区企业恒星供应链管理有限公司通过市跨境电商综合服务平台，成功实现了跨境电商网购保税零售进口（1210）商品的便捷退货，这标志着唐山市跨境电商网购保税零售进口退货通道的正式开启。随着综保区1210进口单量的不断攀升，如何实现跨境电商进口商品的便捷退货，成为困扰消费者和企业的难题。
近日，曹妃甸综合保税区的入区企业恒星供应链管理有限公司利用市跨境电商综合服务平台，成功实现了跨境电商网购保税零售进口（1210）商品的便捷退货，标志着唐山市跨境电商网购保税零售进口退货通道的正式开启。随着综保区1210进口单量的不断攀升，消费者和企业都遇到了退货难题。
月13日，满载进口电商包裹的货车从深圳宝安国际机场保税物流中心顺利出闸，通过快递配送至消费者手中，跨境电商网购保税进口业务的“空中通道”正式开通。这意味着消费者在下单后仅需2至3天，就能收到全球心仪的商品。
通过创新跨境电商网购保税进口、特殊区域出口、直购进出口、企业对企业（B2B）出口等监管模式，构建了全国统一的监管信息化平台。平台实现了交易、支付、物流信息的比对，并实施了清单申报核放、出口简化申报、创新退货监管等便利化措施，确保全程信息化监管。
广州海关宣布，为简化跨境电子商务零售进口商品的退货流程，海关总署发布了70号公告，全面推广“跨境电子商务零售进口退货中心仓模式”。这一模式允许跨境电商企业在海关特殊监管区域内设置退货专用存储地点，实现退货商品的接收、分拣等操作在区内完成，进一步优化了跨境电商网购保税零售进口业务的流程。
跨境电商退换货与国内电商退换货的主要区别:
1、退货成本，物流和运输。退货成本：在跨境电商中，退货成本会更高，因为涉及到跨国物流和关税问题，而在国内电商中，退货更加便捷，成本也相对较低。物流和运输：跨境电商涉及到跨国物流，这比国内物流更加复杂，包括更长的配送时间和更高的配送成本，国内电商则在较短时间内完成配送，且范围广泛。
2、国内电商虽然利润相对较低，但退换货现象更为常见。由于国内市场距离较近，买家更容易对商品质量产生疑问，因此退换货频率较高。 跨境电商中，由于距离较远，买家往往更加注重商品的质量和卖家的服务，因此退换货纠纷相对较少。这为卖家提供了更好的销售环境。
3、地区成本问题。因为退货成本太高，建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品，让对方不退货并给他退款。如果客户不满意，首先卖家要知道客户不满的地方是哪里，做好客户反馈。这种情况，一般客户不满意出现常见退货原因有：商品破损、发错货或颜色、长时间未收到货等。
4、跨境电商与国内电商在业务流程上存在显著差异。跨境电商需要经历更为繁琐的环节，例如海关通关、检验检疫、外汇结算以及出口退税等。在货物运输方面，跨境电商主要通过快递方式出境，导致货物从售出到国外消费者手中的时间显著增加。
5、首先，交易主体方面，国内电商主要涉及国内商家与消费者之间的交易，而跨境电商则涉及国内商家与全球消费者的交易。这种差异要求跨境电商在市场定位、消费者行为分析、品牌建设等方面具备对全球市场的深入理解与适应能力。
6、跨境电子商务相较于国内电子商务，其业务环节更为复杂。它涉及海关通关、检验检疫、外汇结算、出口退税、进口征税等多个环节。在物流方面，跨境电商通过国际快递将商品送达海外消费者，由于路途遥远，货物损坏风险增加，且配送时间较长，这可能导致邮件丢失或贸易争端。
当消费者要求退款时,亚马逊是怎么向卖家收费的?
1、亚马逊在退款过程中会收取服务费，这部分费用不仅包括退款金额，还包括佣金。媒介产品和非媒介产品在退款流程及费用上有所不同。对于媒介产品，亚马逊会根据情况决定是否全额退款。如果全额退款，消费者将获得全额退款，而卖家将收到亚马逊退还的销售佣金和物流费。
2、对于FBA卖家来说，如果因为各种原因消费者产生退货行为，卖家无需承担退货运费，这些费用将由亚马逊物流自行承担。然而，每当消费者从FBA卖家处完成退货订单时，亚马逊会向卖家收取退货管理费。
3、当您为非媒介类商品（如图书、音乐、影视）发放部分退款时，亚马逊会扣留原始订单相关费用的20%。这一扣留费用对于每款商品而言，金额上限为5美元。具体计算方式为：20% x [销售佣金 x（商品A的商品价格+商品A的运费+商品A的礼品包装费）]。
4、这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，你只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要你承担的。亚马逊FBA订单无论是质量问题，还是单纯的不喜欢导致的退货，换货行为，运费都不需要你这边承担。
跨境电商退货率有多高
跨境电商进口行业退货现象普遍，退货率通常在5%至15%之间，某些服装类商品甚至高达30%。这无疑对行业构成了挑战。为了解决这一难题，中国政府推出了一种新的模式——跨境电商零售进口退货中心仓模式。该模式已在河南自贸试验区郑州片区进行试点，并取得了显著效果。
最后，高退货率给卖家带来巨大损失。数据显示，跨境电商退货率在3%至10%之间。特别是玩具、服装、3C产品等类别的退货率高达20%，造成的损失非常严重。退货处理过程消耗大量人力物力，每次退货都会产生高昂费用。即使退货商品有再销售价值，处理和再上架的成本也极高，进一步加重了商家的负担。
跨境电商退货率在3%-20%。跨境电商退货率根据产品不一样，比例不等，一般的退货率都在3%-10%；服装、鞋和玩具等产品则是重灾区，可能比例高达10%-20%，造成重大损失。产品不完整使得多数二手商品销售商不接受或只能接受小部分退货。要实现再次上架销售，成本也十分高昂。
据海关数据显示，跨境电商出口商品退货率普遍较高，大约在5%左右，某些品类如服装的退货率甚至超过10%。这不仅增加了物流成本，也影响了商品的流转效率。通过新的退货机制，跨境电商可以更便捷地处理退货问题，减少商品滞留海外的时间，从而降低库存压力。对于退货商品，海关允许其单独或批量退回。
全球电子商务的迅速发展使得跨境电商平台的退货率有所增加，Z世代和千禧一代作为主要消费群体，其行为尤为值得关注。据ESW对14个国家/地区超过14，000名消费者的调查结果显示，Z世代和千禧一代占全球跨境购物者的60%比例。
随着跨境电商行业的迅速增长，越来越多的国内卖家加入到亚马逊这个全球领先的平台上。作为跨境电商中的佼佼者，亚马逊吸引了众多希望开拓国际市场的新手卖家。然而，面对亚马逊平台上的退货问题，卖家常常感到困扰。特别是在欧洲和北美站点，退货率异常高，给卖家带来了不小的压力。
跨境电商出口退货通道成功打通,所购物品可退货
这标志着跨境电商出口退货通道被成功打通，跨境电商出口企业综合考虑商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素后，不再需要选择境外打折处理等方式处理滞销商品，大大降低了企业运营成本。黄埔海关所属沙田海关关员通过CT设备检查退货包裹，确保退货商品符合海关监管要求。
昨日，广州黄埔海关迎来了一项重要的里程碑，成功接受并查验了由菜鸟国际申报的174票跨境电商包裹，总价值为141631元人民币。这批商品是首批成功退运进境的跨境电商出口退货商品，其顺利通关标志着跨境电商出口退货通道的成功打通。这一突破性的进展对于跨境电商行业来说意义重大。
近日，广州黄埔海关顺利处理了一批由菜鸟国际申报的跨境电商包裹出口退货商品，共计174票，总价值141631元人民币。这批商品在经过海关查验确认无异常后，成功通关放行。这意味着中国首例跨境电商包裹出口退货商品成功退运进境，跨境电商出口退货通道正式畅通无阻。