跨境电商出口退货细则!海关总署教你“特殊区域”实操退货
1、首先，针对特殊区域的包裹零售出口退货，卖家可以通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台提交退货申请。在系统自动打印《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口商品退货单》后，退货商品将被统一管理，存放在理货区或待放行区。退货单上的信息需与出口清单一致，否则退货将被中止。
2、跨境电商特殊区域包裹零售出口的退货 01 企业信息维护 企业信息维护工作。02 退货申请 企业通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台向海关提交退货申请。注意：退货申请的商品种类、数量等不得超出原出口清单的商品种类和数量范围，电商企业、平台企业须与原出口清单一致。
3、月29日，海关总署国家口岸管理办公室副主任党英杰在国务院新闻办举行的政策例行吹风会上表示，跨境电商业务一直备受关注，新一轮便利化措施中特别提到了支持海外仓建设，并完善跨境电商出口退货政策。党英杰指出，海关总署一直秉持“包容、审慎、创新、协同”的监管理念，积极推动跨境电商新业态的发展。
跨境电商出口商品“退货难”?海关总署:推广退货监管措施
1、年以来，海关积极响应企业需求，为解决跨境电商出口商品“退货难”的问题，全面推广跨境电商出口商品退货监管措施，全力支持跨境电商出口企业“卖全球”。
2、杭州缔联客跨境科技有限公司申报了两票总价值约21美元的跨境电商包裹出口退货商品。这批商品在杭州综试区下沙园区经海关查验后，确认无异常，顺利通关放行。这是跨境电商出口退货海关监管业务启动以来，杭州综试区首批成功退运进境的以特殊区域1210模式出口的跨境电商包裹。
3、为解决这一问题，海关总署推出跨境电商出口商品退货监管新举措，标志着跨境电商出口退货通道成功打通。海关总署相关负责人表示，跨境电商出口退货海关监管业务是送给国内跨境电商出口企业的一份“新年礼物”，旨在解决跨境电商出口商品退货难问题，推动跨境电商健康快速发展。
跨境电商进出口商品如何退货?
对于特殊区域出口的商品退货，退货企业需在出口放行后一年内申请退运。退货商品不得为国家禁止进境的货物、物品，并应符合国家检验检疫的相关要求。企业必须在海关登记，并建立退货监控体系，向海关开放生产作业系统，与海关账册系统联动，同时承担相关法律责任。
企业必须建立退货商品流程监控体系，确保退货商品符合原出口商品的要求。同时，企业还需向海关开放其生产作业系统，承担退货商品为原出口商品的主体责任。
企业需建立退货商品流程监控体系，并向海关开放生产作业系统，承担退货商品必须为原出口商品的责任。如果企业采用跨境电商出口海外仓或特殊区域出口海外仓模式，则需向海关提供海外仓的相关证明资料，涵盖自建和租用等形式，并开放生产系统中涉及境外进出仓库、仓储、销售和物流派送的信息。
首先，针对特殊区域的包裹零售出口退货，卖家可以通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台提交退货申请。在系统自动打印《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口商品退货单》后，退货商品将被统一管理，存放在理货区或待放行区。退货单上的信息需与出口清单一致，否则退货将被中止。
可以复运进境，跨境电商包裹出口商品可单独运回也可批量运回；对于不退回国内市场仅需退回海关特殊监管区域的商品，企业按照海关特殊监管区域管理规定办理进境入区手续。据王薇介绍，目前各地关于退货模式的实操细节还未确定，还有待进一步解决，海关将出台更多政策助力出口电商。
跨境电商出口商品仅需退回特殊区域再复出境的退货，按照退运货物（4561）退运申报进境入区。
跨境电商零售进口退货中心仓模式,打通退货最后“一公里”
为了解决这一难题，中国政府推出了一种新的模式——跨境电商零售进口退货中心仓模式。该模式已在河南自贸试验区郑州片区进行试点，并取得了显著效果。海关监管部门通过创新监管方式，简化了退货流程，缩短了退货周期。
郑州片区创新形成的“跨境电商零售进口退货中心仓模式”成功入选，成为继2019年“跨境电商零售进口正面监管模式”和“一码集成服务”等两项入选自贸区第三批最佳实践案例的成果后，又一在全国复制推广的郑州经验。
总部位于宁波的遨森电商，通过“跨境电商+海外仓”模式，去年前三季度实现净利润486亿元，同比增长1934%。周燕认为，海外仓不仅提升了物流效率，还在稳定供应链方面发挥了积极作用。未来，海外仓将在信息化、智能化、多元化服务和本地化经营等方面深入探索，助力中国产品更好地走向全球市场。
西班牙家庭主妇莱蒂西娅通过跨境电商平台购买了一台双开门冰箱，不仅价格实惠，还享受了免费送货服务。她表示，通过海外仓，商品能够更快送达。海外仓还承担了退货和维修等售后服务，优化了消费者的购物体验。在东南亚，来赞达是最大的在线购物网站之一，2020年3月新增了海外仓服务。
最新|跨境电商新政策:出口退货直接退
目前，仅允许自原出口之日起一年内的跨境电商出口商品办理退货。超过期限的商品暂不支持通过跨境电商渠道退货。企业需根据海关政策向主管地海关了解申报要求。跨境电商出口退货支持三种模式：跨境电商一般出口（9610出口）、特殊区域出口（1210出口）及出口海外仓（0110出口）。
最新消息表明，跨境电商已推出一项新政策，即出口退货直接退。只要商品经过检查确认无异常，即可实现快速退货，这标志着跨境电商出口退货通道的畅通，未来退货将更加便捷高效，节省不必要的等待时间。
在拓宽出口产品转内销渠道方面，海关鼓励企业设立出口监管仓库，将因各种原因未能在国内销售的成品存放在仓库，以便今后销售。与此同时，海关还优化了跨境电商出口商品退货的流程，简化了退货手续，为企业提供便利。
跨境电商出口退货海关监管业务启动
1、杭州缔联客跨境科技有限公司申报了两票总价值约21美元的跨境电商包裹出口退货商品。这批商品在杭州综试区下沙园区经海关查验后，确认无异常，顺利通关放行。这是跨境电商出口退货海关监管业务启动以来，杭州综试区首批成功退运进境的以特殊区域1210模式出口的跨境电商包裹。
2、年1月3日，跨境电商出口退货海关监管业务正式启动。昨日9时55分，上文提到的商品被黄埔海关顺利通关放行，成为全国首批成功退运进境的跨境电商包裹。
3、月5日，广东广州的黄埔海关与跨境电商服务提供商菜鸟国际携手，成功实现了跨境电商出口商品的退货通道的打通。这意味着，首批由菜鸟国际发出的跨境电商包裹，得以成功退回并入境，这是自2020年1月3日跨境电商出口退货海关监管业务启动以来，全国范围内首次实现的退货进境案例。