戴尔与联想:全球两大IT巨头的直销模式与分销攻略内容简介
戴尔，以其直销模式闻名，通过直接与消费者沟通，省去了中间环节，提供定制化的产品和服务，让消费者能够享受到高效和便捷。这种模式使得戴尔能够迅速响应市场变化，快速迭代产品，赢得了市场的青睐。
戴尔公司的“客户中心”拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率达75%以上，为直销的快捷与便利提供了有力保障。
在个人计算机的黎明时期，IBM、惠普与康柏等巨头遵循着大规模生产与分销的经济型供应链策略（图1①），他们大量生产，层层库存，将产品推向终端零售店。然而，这种模式在面对创新产品与经济型供应链的冲突时，显得力不从心。戴尔的创始人迈克·戴尔在奥斯丁的宿舍里，开创了直销革命（图1②）。