服务承诺书
服务承诺书 篇1 （1）我公司对所提供的仪器至少提供3年免费保修服务、终身维修服务。我公司在收到用户单位报障后2个小时内响应，并在24小时内到达用户现场并排除故障。我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
认真履职，遵守职业道德，坚守工作岗位，确保服务规范化、便民化，为服务对象提供满意的服务。服务提速，简化办事流程，缩短办理时间，及时回应服务需求，确保方便利民。首问负责，对来访人员或电话咨询，首问责任人需主动热情，认真解若非本业务范围，应明确告知承办部门及人员。