家装公司客户回访标准用语.doc
1、电话回访用语 第一种回访（开工回访）： 开始语：您好！我是XXX装饰客户服务中心，您家的工程已经开工，我部门将对您家工程进行全程跟踪回访，希望得到您的配合。
2、使用礼貌用语是必要的，例如：“打扰您一分钟，好吗？” 电话访问的目的要简洁明了，让客户明白来电的意图，同时也能有效获取客户的立场。 适时提出面对面沟通的邀约，并商定具体的时间和方式。
3、客户回访话术精解 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程，需要耐得住重复，忍得住单调。 确定电话回访的重点 （1）做好电话回访 在进行电话回访时，应做到两个方面：确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。