什么是服务形象
1、服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，而是服务态度、内容、方式、手段等在顾客头脑中的反映。不管其形象优劣，都是实实在在存在的东西。第二，差异性。服务是以“人”为中心的，不同的服务人员为不同的顾客提供同一种服务，由于人们个性差异的存在，使服务的品质很难一致，常常存在巨大的差异。
2、服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，所以平时要提升服务态度与素质，根据不同的客户提供的优质服务；端正服务态度，诚恳守信，要开展微笑服务，用“爱”釆打动顾客心弦。
1、服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，而是服务态度、内容、方式、手段等在顾客头脑中的反映。不管其形象优劣，都是实实在在存在的东西。第二，差异性。服务是以“人”为中心的，不同的服务人员为不同的顾客提供同一种服务，由于人们个性差异的存在，使服务的品质很难一致，常常存在巨大的差异。
2、服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，所以平时要提升服务态度与素质，根据不同的客户提供的优质服务；端正服务态度，诚恳守信，要开展微笑服务，用“爱”釆打动顾客心弦。
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