跨境电商客服话术
1、文明礼貌用语:作为跨境电商客服,始终要以文明和礼貌为准则,这是建立良好客户关系的基础。礼貌的语言能给客户留下深刻印象,增加店铺的好感度。使用亲昵的称呼,如“亲”、“客官”等,有助于缩短与顾客的心理距离,促进沟通的顺利进行。
2、不仅能够提升客户体验,还能促进销售。例如,当客户询问我们的身份时,可以这样“您好!我们是XXX跨境电商商城,我们的产品都来自上海、杭州的免税仓,直接采购发货,因此价格更加优惠,质量也有保障。您可以试用一下我们的产品。
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2、不仅能够提升客户体验,还能促进销售。例如,当客户询问我们的身份时,可以这样“您好!我们是XXX跨境电商商城,我们的产品都来自上海、杭州的免税仓,直接采购发货,因此价格更加优惠,质量也有保障。您可以试用一下我们的产品。
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