详解IT部门流程架构模型(附:各环节流程管理清单)
首先，理解流程架构，即组织的业务模块集合，它如同全景图，清晰展示业务间的相互关系和接口。它超越了简单的流程清单，强调业务流程的连贯性和层次结构，是组织架构设计的基础和IT架构建设的基石。APQC的PCF框架和ITIL4是常用的IT部门流程架构模型。
配置管理（Configuration Management）配置管理是指对IT基础架构中的所有组件进行识别、记录和管理的过程。该流程确保所有系统、组件和网络设备都得到正确的配置和部署，并且所有的配置更改都得到记录和跟踪。发布管理（Release Management）发布管理是指将新版本或更新的软件发布到生产环境中的过程。